Retours et rétractation — BELRAMO

Retours et droit de rétractation

Chez BELRAMO, nous souhaitons que vous puissiez commander votre polo en toute confiance. Les informations ci-dessous concernent les vêtements standard achetés à distance, y compris ceux proposés en précommande.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

En principe, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre polo pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le fait que votre article ait été proposé en précommande ne supprime pas, à lui seul, ce droit.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Envoyez une déclaration claire de votre décision à belramoshop@hotmail.com, avec votre numéro de commande si possible. Vous pouvez également utiliser le modèle de déclaration en bas de cette page.

Après nous avoir signalé votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour renvoyer le vêtement. Contactez-nous pour recevoir les instructions et l'adresse de retour.

Puis-je essayer mon polo ?

Oui. Vous pouvez essayer le polo dans la mesure nécessaire pour vérifier sa taille, sa coupe et ses caractéristiques, comme dans une boutique physique. Une dépréciation peut être prise en compte si vous l'avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Pour une rétractation de convenance, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf accord contraire ou disposition légale applicable. En cas de produit non conforme ou défectueux, vos droits à la garantie légale s'appliquent.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement des sommes dues dans le cadre d'une rétractation valable intervient au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

La livraison standard de notre première collection est offerte en Belgique et en France. Les éventuels frais de livraison initiaux à rembourser sont traités conformément à la législation.

Et si mon polo est défectueux ?

Si vous recevez un article incorrect, abîmé ou non conforme, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. La garantie légale de conformité et les droits qui en découlent restent entièrement applicables.

Formulaire type de rétractation (facultatif)

À l'attention de BELRAMO — belramoshop@hotmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'article [produit]. Numéro de commande : [numéro]. Commandé le [date], reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date].

Contact

Pour toute question, contactez belramoshop@hotmail.com ou consultez notre page Contact.